Liquidation judiciaire annoncée pour le magasin Mr Bricolage Relais de Pordic

L’essentiel

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• Conservez facture, bon de commande, preuve de paiement, échanges et photos du produit : une copie numérique horodatée vaut mieux qu’un compte client inaccessible.
• En liquidation judiciaire, le client qui a payé une commande non livrée devient en principe un créancier ; le délai de déclaration est souvent de 2 mois après la publication au BODACC.
• La garantie légale de conformité dure 2 ans à compter de la délivrance du bien, mais elle s’exerce d’abord contre le vendeur : contactez aussi le fabricant si une garantie commerciale existe.
• Un avoir, une carte cadeau et des points fidélité ne sont pas de l’argent disponible : leur remboursement est généralement incertain après une liquidation.
• Pour ne pas bloquer le chantier, comparez la référence exacte, le délai et le coût de livraison avant de racheter ; comptez souvent 40 à 120 € pour une livraison de matériaux encombrants.
• Ne retirez jamais vous-même une marchandise dans un magasin fermé : seul le liquidateur ou la personne qu’il mandate peut autoriser la remise.

01 Magasin de bricolage fermé : les preuves à réunir le jour même

Dès que vous apprenez la fermeture définitive d’un magasin, sauvegardez tout ce qui prouve votre contrat. Téléchargez ou photographiez la facture, le bon de commande signé, le ticket de caisse, le justificatif de virement ou de paiement par carte, les courriels, les SMS et les captures de votre espace client. La preuve d’achat ne se limite pas au ticket : un relevé bancaire associé à une commande identifiable peut aussi aider.

Relevez surtout la dénomination sociale, le numéro SIREN ou SIRET et l’adresse figurant sur votre facture. C’est l’entreprise qui a encaissé votre paiement et signé la vente qui compte, pas nécessairement l’enseigne affichée en façade : un magasin franchisé, affilié ou indépendant peut avoir une société distincte du réseau national.

02 Fermeture, redressement ou liquidation : trouver le bon interlocuteur

Une porte close ne signifie pas automatiquement une liquidation judiciaire. Le commerce peut déménager, être cédé, connaître une fermeture administrative ou être en procédure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation. Cherchez la société sur le registre national des entreprises, consultez les annonces publiées au BODACC et contactez le greffe du tribunal compétent si les informations affichées au magasin sont insuffisantes.

En liquidation, le jugement désigne un liquidateur judiciaire. C’est lui qui décide, selon la situation, de poursuivre brièvement certains contrats, de restituer une marchandise ou de mettre fin aux commandes en cours. Une reprise de magasin par une autre société ne transfère pas automatiquement vos anciennes commandes, garanties ou avoirs : demandez une confirmation écrite.

03 Commande payée mais non retirée ou non livrée : la marche à suivre

Votre commande reste un contrat, mais vous ne pouvez pas entrer dans le magasin ni emporter un article entreposé sans autorisation. Même si les cartons portent votre nom, le stock peut être inventorié, faire l’objet d’une réserve de propriété au profit d’un fournisseur ou être sous le contrôle du liquidateur. Demandez par écrit si la commande est disponible, si elle sera exécutée, ou si vous devez déclarer une somme impayée.

Si aucun jugement de liquidation n’est établi et que le vendeur est seulement en retard, adressez une mise en demeure demandant la livraison ou le retrait dans un délai supplémentaire raisonnable. Sans exécution, vous pourrez demander l’annulation et le remboursement selon les règles de la vente à la consommation. En présence d’une liquidation, adressez votre demande au liquidateur et ne retardez pas la déclaration de créance en attendant une réponse incertaine.

Situation	Action prioritaire	Pièces à joindre	Résultat réaliste à envisager
Article payé, encore au magasin	Demander au liquidateur si une remise est possible	Bon de commande, facture, preuve de paiement, référence exacte	Retrait autorisé ou déclaration d’une créance si la remise est refusée
Livraison standard non effectuée	Demander le statut puis déclarer la somme non exécutée	Date de livraison promise, échanges, preuve de règlement	Remboursement éventuel dans la procédure, sans délai garanti
Produit fabriqué ou sur mesure	Identifier le fabricant et demander si la fabrication a démarré	Plan coté, devis, références, acompte versé	Commande parfois récupérable, mais souvent à refaire ou à financer
Pose ou livraison par un prestataire séparé	Relire qui a signé chaque contrat	Devis distincts, attestations, coordonnées du poseur	Le prestataire indépendant peut rester tenu de son propre contrat

Le fait d’avoir versé un acompte plutôt que des arrhes ne donne pas, à lui seul, un droit de passer devant les autres créanciers en liquidation.

04 Garantie légale, garantie fabricant et service après-vente après fermeture

La garantie légale de conformité oblige normalement le vendeur à réparer, remplacer ou rembourser un produit non conforme pendant 2 ans après sa délivrance. La fermeture du vendeur ne fait pas disparaître le défaut, mais elle rend l’exécution de ce droit plus difficile : votre demande financière ou de prise en charge peut devoir être déclarée dans la procédure collective. Pour un bien d’occasion, la durée de garantie reste de 2 ans, mais la présomption d’antériorité du défaut est plus courte.

Contactez parallèlement le fabricant, l’importateur ou le réseau agréé avec la facture et le numéro de série. Une garantie commerciale fabricant, souvent d’une durée de 2, 3 ou 5 ans selon le produit, peut prévoir une réparation directe par un réparateur agréé ; elle est distincte de la garantie légale et dépend de ses propres conditions. Cherchez aussi si le produit est concerné par un rappel de sécurité, qui relève du fabricant même si le magasin a fermé.

Pour une cuisine posée, une porte de garage installée ou un service de découpe, séparez le matériel de la prestation. Si un artisan ou un poseur indépendant vous a facturé directement, son contrat subsiste en principe ; s’il intervenait uniquement pour le compte du magasin, demandez au liquidateur qui assure les interventions en cours. Gardez les attestations d’assurance et les procès-verbaux de réception lorsqu’il y en a.

05 Avoirs, cartes cadeaux et points de fidélité : ce que vous pouvez espérer

Un avoir représente une dette du magasin envers vous, pas une somme placée sur un compte séparé. En cas de liquidation, son détenteur est généralement un créancier ordinaire et doit déclarer sa créance si l’avoir n’est plus accepté. Le remboursement dépendra ensuite de l’actif disponible et de l’ordre légal de paiement : il ne faut donc pas compter dessus pour financer la suite d’un chantier.

Vérifiez l’émetteur inscrit sur la carte cadeau ou dans les conditions du programme. Une carte émise par une société nationale, un centre commercial ou un prestataire spécialisé peut ne pas avoir le même sort qu’un bon d’achat émis uniquement par le magasin local. Les points de fidélité sont des avantages contractuels : sans engagement explicite de reprise par un successeur, ils peuvent être perdus.

06 Trouver un approvisionnement de remplacement sans arrêter le chantier

Pour repartir vite, classez les achats en trois groupes : ce qui bloque immédiatement le chantier, ce qui peut attendre et ce qui est fabriqué sur mesure. Recherchez d’abord la même référence chez un négociant matériaux, une quincaillerie professionnelle, une enseigne concurrente ou le fabricant. Pour une pièce technique, comparez la fiche produit, les dimensions, la compatibilité et la finition : une substitution approximative peut coûter plus cher qu’un délai de quelques jours.

Demandez deux devis de remplacement pour les commandes lourdes ou spécifiques, en faisant préciser le stock réel, le délai écrit, les frais de livraison et les conditions d’annulation. Évitez de commander deux fois une cuisine, une menuiserie ou du carrelage de bain sans avoir établi que l’ancienne commande ne sera pas remise : les références de lot, de teinte et de fabrication peuvent différer.

Type de besoin	Canal de remplacement	Délai courant si le produit est en stock	Coût logistique indicatif
Visserie, petit outillage, consommables	Quincaillerie ou retrait magasin	Le jour même à 2 jours	Retrait souvent gratuit ; livraison de petit colis environ 5 à 15 €
Peinture, plaques, isolant, matériaux standard	Négociant ou grande surface spécialisée	1 à 5 jours ouvrés	Livraison locale souvent 40 à 120 € selon volume et distance
Portes, fenêtres, plan de travail, carrelage de série	Revendeur ou fabricant	1 à 4 semaines	Livraison souvent 50 à 150 € ; manutention parfois facturée
Cuisine, menuiserie sur mesure, escalier	Fabricant ou installateur spécialisé	2 à 8 semaines ou davantage	Acompte fréquemment demandé, souvent de 30 à 60 % selon le contrat

Ces fourchettes sont des ordres de grandeur : demandez un prix ferme et un délai écrit avant de relancer une commande.

07 Recours utiles si le dossier n’avance pas

Commencez par une demande écrite, datée et documentée au liquidateur, puis conservez chaque réponse. Si votre créance est contestée, si vous avez dépassé un délai ou si l’enjeu est important, une association de consommateurs, votre protection juridique ou un avocat peut vous aider à qualifier la demande. La déclaration de créance est souvent plus importante qu’une relance téléphonique répétée.

Vous pouvez signaler des pratiques commerciales préoccupantes sur SignalConso, notamment si une vente a continué alors que les livraisons semblaient impossibles. Ce signalement peut appuyer un contrôle, mais il ne remplace ni une déclaration de créance ni une action pour récupérer votre argent. La médiation de la consommation est rarement une solution rapide lorsqu’une société est déjà en liquidation, car elle suppose un professionnel en mesure de participer au règlement.

Gardez une chronologie : date de commande, promesse de livraison, paiement, annonce de fermeture, messages envoyés et réponse reçue. Elle rend votre dossier lisible pour la banque, le prêteur, l’assureur de protection juridique ou le professionnel qui reprendra éventuellement votre chantier. Pour les prochaines commandes importantes, préférez un échéancier lié à des livraisons réelles et lisez les conditions générales de vente avant de verser un acompte.

Questions fréquentes Ce que les lecteurs demandent le plus

Que faire si un magasin de bricolage ferme alors que ma commande est déjà payée ?

Conservez immédiatement le bon de commande, la facture, la preuve de paiement et tous les échanges. Identifiez ensuite la société vendeuse sur la facture, vérifiez si une liquidation judiciaire est publiée au BODACC et contactez le liquidateur désigné. Si la commande ne peut pas être remise ou livrée, déclarez votre créance selon les modalités et le délai indiqués dans l’avis.

Puis-je récupérer moi-même un article déjà payé dans un magasin de bricolage fermé ?

Non, pas sans accord écrit de la personne qui contrôle le stock, en particulier du liquidateur judiciaire en cas de procédure. Un article payé peut être physiquement présent mais soumis à inventaire ou à une réserve de propriété d’un fournisseur. Envoyez votre bon de commande, la preuve de règlement et la référence du produit, puis demandez une autorisation formelle de retrait.

Combien de temps ai-je pour déclarer une créance après une liquidation judiciaire ?

Le délai de principe est de 2 mois à compter de la publication du jugement au BODACC pour un créancier établi en France métropolitaine. Des règles particulières peuvent s’appliquer selon votre situation et l’avis de procédure. Ne vous fiez donc pas à une date entendue oralement : consultez l’annonce, les instructions du liquidateur et agissez sans attendre.

La garantie légale fonctionne-t-elle si le vendeur de bricolage a fermé ?

La garantie légale de conformité dure 2 ans après la délivrance du produit et pèse normalement sur le vendeur. Si celui-ci est en liquidation, la réparation ou le remboursement peut devenir difficile à obtenir directement et nécessiter une déclaration de créance. Contactez aussi le fabricant : une garantie commerciale ou un réseau de réparateurs agréés peut offrir une solution distincte.

Un avoir ou une carte cadeau est-il remboursé si le magasin ferme définitivement ?

Pas automatiquement. Un avoir ou une carte cadeau émise par le magasin représente en général une créance ordinaire, qui peut devoir être déclarée dans la procédure collective. Vérifiez d’abord qui est l’émetteur : une carte valable dans un réseau national ou un centre commercial peut relever d’une autre société. Les points de fidélité suivent leurs conditions contractuelles et peuvent ne pas être repris.

Peut-on annuler une commande non livrée et demander le remboursement ?

Hors liquidation, vous pouvez en principe mettre le vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler si rien n’est exécuté. En liquidation judiciaire, l’annulation ne garantit pas un remboursement immédiat : vous devenez souvent créancier pour la somme payée. Adressez votre demande au liquidateur et déclarez la créance dans le délai applicable.

Comment continuer un chantier si les matériaux commandés ne sont plus disponibles ?

Relevez les références, dimensions, quantités et teintes exactes, puis cherchez d’abord chez le fabricant et les négociants locaux. Demandez deux devis indiquant le stock réel, le délai et les frais de livraison. Pour les produits sur mesure, évitez une commande en double avant d’avoir une réponse écrite sur la première ; pour les produits standard bloquants, racheter rapidement est souvent le choix le moins coûteux.

Qui écrit cet article ?

La rédaction de Bricolage.fm réunit des rédacteurs spécialisés en travaux, outillage et habitat. Chaque page est construite pour répondre à une question précise, avec des ordres de grandeur vérifiables et les limites d’intervention rappelées. Nos principes de publication sont détaillés dans notre charte éditoriale.

Les prix, durées et quantités sont des ordres de grandeur pour un chantier courant en France. Ils varient selon la région, l’accessibilité et l’état du support. Toute intervention sur le gaz, une installation électrique sous tension, une structure porteuse ou un matériau amianté relève d’un professionnel qualifié.