Mr.Bricolage dévoile un nouveau plan stratégique pour son comité de direction

L’essentiel

7 min de lecture

• Une réservation, une commande payée et un retrait différé n’ont pas la même portée : lisez les conditions affichées par le magasin avant de valider.
• Calculez les quantités à partir des mesures réelles, puis ajoutez généralement 5 à 10 % de marge ; prévoyez 10 à 15 % pour du carrelage selon les coupes.
• Contrôlez systématiquement référence, dimensions, compatibilité, unité de vente et délai de préparation : un lot de 10 n’est pas une pièce vendue à l’unité.
• Au retrait, comptez les colis et examinez les angles, emballages, teintes et filetages avant de charger votre véhicule.
• Les produits sur mesure, découpés ou teintés sont souvent exclus des reprises ; vérifiez les conditions de retour avant l’achat.
• Pour les panneaux, sacs, longueurs de 2,50 m ou charges de plus de 20 à 25 kg, anticipez le véhicule, l’aide au chargement et l’arrimage.

01 Click and collect en bricolage : ce que vous achetez réellement

Le click and collect consiste à préparer un panier auprès d’un magasin précis, puis à retirer les articles quand ils sont disponibles. Il est particulièrement utile pour réunir des références et quantités exactes avant un week-end de travaux, mais le stock affiché reste lié au point de vente choisi et à son délai de préparation.

Ne confondez pas les intitulés. Une réservation peut seulement mettre de côté une demande à confirmer ou à payer sur place ; une commande payée crée un justificatif d’achat ; un retrait sous délai signifie que l’équipe doit localiser, préparer ou transférer les articles. Les mots employés et les conséquences en cas d’indisponibilité sont indiqués dans les conditions de vente de chaque enseigne.

Situation	Paiement	Ce que vous devez contrôler	Risque à éviter
Réservation	Souvent au retrait, selon l’enseigne	Durée de mise de côté, quantité réellement réservée, prix applicable	Croire que le stock est garanti sans confirmation
Commande payée en ligne	Avant le retrait	Numéro de commande, délai de préparation, modalités de remboursement	Vous déplacer avant le message de disponibilité
Retrait après préparation	Déjà payé ou à payer selon le parcours	Créneau, identité du retraitant, nombre de colis	Partir sans vérifier l’intégralité de la commande

Les modalités exactes dépendent du site et du magasin : le récapitulatif de commande et les conditions affichées priment toujours.

02 Préparer une liste d’achat à partir des mesures du chantier

N’achetez pas depuis une simple idée de surface. Relevez longueur, largeur, hauteur, diamètre et épaisseur au mètre ruban, puis notez l’unité de vente : mètre linéaire, m², litre, sac, panneau ou boîte. Prenez aussi une photo de l’élément existant, de son étiquette et de son raccordement ; c’est utile pour comparer un filetage, une teinte ou un entraxe.

Calculer sans oublier les coupes, les couches et les conditionnements

Pour une peinture, multipliez la surface à couvrir par le nombre de couches, puis divisez par le rendement indiqué en m²/L. Pour des panneaux ou du carrelage, partez de la surface utile, ajoutez les chutes et arrondissez toujours au paquet entier. Un sac de mortier, une cartouche de mastic ou une boîte de vis se calcule à partir du rendement fabricant, pas du volume du panier.

Produit	Calcul de base	Marge ou arrondi	Point à lire sur la fiche
Peinture murale	Surface nette × 2 couches ÷ rendement en m²/L	5 à 10 % si support irrégulier	Rendement, sous-couche, finition et teinte
Carrelage	Surface au sol ou au mur en m²	10 % en pose droite ; jusqu’à 15 % si coupes nombreuses	m² par carton, calibre et nuance
Plaques de plâtre	Surface à couvrir ÷ surface d’une plaque	Arrondir à la plaque, prévoir les chutes	Dimensions, épaisseur, type de plaque
Mastic en cartouche	Longueur du joint × section du cordon	Une cartouche de 300 mL couvre environ 10 à 12 m pour un joint de 5 × 5 mm	Volume, adhérence et usage intérieur ou extérieur

Conservez le calcul dans votre liste. Il permet de vérifier rapidement qu’un carton, une boîte ou un lot n’a pas été compté comme une unité.

03 Vérifier références, dimensions et compatibilités avant validation

Une fiche produit ne remplace pas un contrôle technique. Comparez la référence fabricant lorsque vous remplacez une pièce, puis vérifiez les cotes exprimées en millimètres : largeur et épaisseur d’une lame, diamètre extérieur d’un tube PVC, longueur utile d’une vis, diamètre et pas d’un raccord. Pour une évacuation, par exemple, un tube de 32 mm et un tube de 40 mm ne s’assemblent pas sans adaptation appropriée.

Ajoutez les accessoires dans la même liste : cheville adaptée au support, embout correspondant à la vis, colle compatible avec le revêtement, joint ou bague de raccordement. En électricité, ne mélangez pas au hasard des mécanismes, plaques et supports de gammes différentes ; un circuit doit par ailleurs respecter les principes de la NF C 15-100. Ne travaillez jamais sous tension.

• Comparez la référence complète, y compris couleur, finition, côté droit ou gauche et version intérieure ou extérieure.
• Vérifiez les dimensions du produit emballé : une longueur de 2,50 m ne rentre pas forcément dans un véhicule familial.
• Lisez l’unité de vente : pièce, paire, lot, carton ou rouleau.
• Contrôlez la compatibilité avec le support : placo, brique creuse, béton, bois, sol humide ou extérieur.
• Repérez les articles non repris habituellement, notamment les produits coupés, teintés ou fabriqués à la demande.

04 Passer une commande click and collect sans bloquer le chantier

Préparez le panier la veille de la commande et ne planifiez pas une pose sur la seule promesse d’un stock en ligne. Attendez l’avis de disponibilité, puis gardez votre e-mail ou votre numéro de commande accessible. Si le chantier dépend d’un unique produit — colle spécifique, raccord, sous-couche — prévoyez une solution compatible ou un délai de sécurité.

05 Retirer la commande et contrôler les produits au comptoir

Pour retirer la commande, apportez le justificatif demandé et prenez le temps de compter. Avant de signer, de scanner un retrait ou de charger, comparez le nombre de colis avec le récapitulatif, puis ouvrez ou faites ouvrir les emballages présentant un choc. Un défaut signalé au comptoir est plus simple à traiter qu’une fois les matériaux déballés chez vous.

Famille de produits	Vérification concrète	Défaut à signaler immédiatement
Panneaux, plaques, plans	Nombre, dimensions, coins, planéité visible	Angle écrasé, chant abîmé, panneau fissuré
Sacs de mortier ou d’enduit	Référence, poids, sac sec et fermé	Sac percé, humidité, durcissement ou mauvaise référence
Pots, cartouches et flacons	Opercule, bouchon, teinte, volume et date utile si indiquée	Fuite, couvercle déformé, nuance différente
Raccords et quincaillerie	Diamètre, filetage, nombre de pièces, joints inclus	Élément manquant, pas de vis détérioré, mauvais modèle

Gardez le ticket, la facture et les emballages jusqu’à la fin de la pose. Ils facilitent une réclamation ou un retour.

06 Retourner un surplus non utilisé après les travaux

Triez le surplus dès la fin de chaque étape : articles encore vendables, emballage intact, ticket ou facture conservés. Consultez les conditions de retour avant d’ouvrir un carton complet ou de faire teinter une peinture. Les magasins peuvent proposer une reprise commerciale avec leur propre délai, mais elle n’est pas identique d’une enseigne à l’autre ni valable sur tous les produits.

Cas des produits coupés, teintés ou commandés spécialement

Gardez une marge calculée, mais évitez de surcommander les produits difficiles à reprendre. Les panneaux découpés, matériaux coupés au mètre, peintures teintées, articles personnalisés et commandes spéciales sont fréquemment exclus des retours commerciaux. Photographiez tout défaut avant usage et contactez le vendeur sans tarder au lieu de tenter une réparation qui rendrait le produit invendable.

07 Organiser les retraits par phase pour un chantier plus fluide

Fractionnez une rénovation en retraits cohérents : préparation du support, pose, puis finition. Vous limitez ainsi le stockage, les erreurs de teinte et les surplus, tout en gardant la possibilité de réajuster après une découverte sur le chantier. Pour les sacs nombreux, plaques, palettes ou longueurs encombrantes, comparez le retrait avec une livraison à domicile et vérifiez l’accès, le stationnement et l’aide au déchargement.

Questions fréquentes Ce que les lecteurs demandent le plus

Comment fonctionne le click and collect dans un magasin de bricolage ?

Vous sélectionnez un magasin, ajoutez les produits disponibles à votre panier, puis choisissez une réservation ou une commande payée selon le parcours proposé. Le magasin prépare éventuellement les articles et vous informe du moment où ils peuvent être retirés. Au comptoir, présentez le justificatif demandé, contrôlez les colis et conservez facture et emballages.

Faut-il payer en ligne pour retirer une commande de bricolage ?

Pas forcément. Certaines enseignes proposent une réservation avec paiement au retrait, tandis que d’autres demandent un règlement en ligne avant la préparation. Vérifiez le libellé exact du parcours, le récapitulatif de commande et les conditions du magasin. Ne considérez pas une simple réservation comme un achat définitivement validé sans confirmation écrite.

Combien de temps une commande click and collect est-elle conservée ?

Le délai de conservation dépend du magasin, du type de produit et du statut de la commande. Il est indiqué dans l’e-mail de confirmation ou dans les conditions de retrait. Retirez la commande avant la date limite, surtout pour une réservation non payée : elle peut être annulée et les articles remis en vente après l’échéance annoncée.

Peut-on envoyer quelqu’un d’autre retirer une commande de bricolage ?

C’est souvent possible, mais les justificatifs exigés varient. Le magasin peut demander le numéro de commande, une copie du justificatif de paiement, une pièce d’identité ou une autorisation écrite. Vérifiez cette règle avant le déplacement, notamment pour une commande payée, un retrait volumineux ou une marchandise réglementée.

Peut-on retourner un surplus de matériaux non utilisé ?

Un surplus intact peut être repris si la politique commerciale du vendeur le prévoit, mais le délai et les exclusions diffèrent selon les magasins. Gardez le ticket, la facture, l’emballage d’origine et les étiquettes. Les produits découpés, teintés, personnalisés ou commandés spécialement sont souvent non repris, même s’ils n’ont pas été utilisés.

Comment éviter de commander la mauvaise référence en click and collect ?

Relevez la référence complète de l’élément existant et mesurez ses dimensions en millimètres avant de commander. Vérifiez ensuite l’unité de vente, le diamètre, le filetage, la couleur, le sens de pose et les accessoires nécessaires. Une photo du raccordement ou de l’étiquette existante complète utilement les mesures, mais ne les remplace pas.

Le click and collect est-il adapté aux matériaux lourds ou encombrants ?

Oui, à condition de préparer la logistique. Contrôlez le poids total, la longueur des panneaux ou des barres, la charge utile du véhicule et la possibilité d’arrimer correctement les matériaux. Pour des plaques, sacs nombreux, palettes ou charges difficiles à porter, une livraison peut être plus sûre si l’accès au chantier et le déchargement sont bien organisés.

Qui écrit cet article ?

La rédaction de Bricolage.fm réunit des rédacteurs spécialisés en travaux, outillage et habitat. Chaque page est construite pour répondre à une question précise, avec des ordres de grandeur vérifiables et les limites d’intervention rappelées. Nos principes de publication sont détaillés dans notre charte éditoriale.

Les prix, durées et quantités sont des ordres de grandeur pour un chantier courant en France. Ils varient selon la région, l’accessibilité et l’état du support. Toute intervention sur le gaz, une installation électrique sous tension, une structure porteuse ou un matériau amianté relève d’un professionnel qualifié.